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terça-feira, 8 de março de 2016

Marcas que nos fazem sentir especiais

No meio de muitas mensagens de parabéns de amigos, colegas e conhecidos, recebi alguns emails de marcas que me felicitavam pelo meu aniversário e generosamente me ofereciam vales desconto. No meio de um desses emails, a oferta destacava-se. A Sephora tinha para me oferecer não um vale, mas produto: um duo blush. No fim do dia, quando passei numa loja e apresentei o dito email, estava à espera que me dissessem que para ter o blush tinha de comprar outro artigo ou o pincel ou qualquer coisa, mas não. O senhor que me atendeu sorriu, deu-me a prenda que a Sephora tinha para mim, desejou-me um feliz aniversário e pronto. Não tenho vender nada, impingir nenhum artigo, nada.
São este tipo de gestos que fazem os clientes sentirem-se únicos e especiais e é isto que diferencia uma cultura de serviço.
Obrigada Sephora pela prendinha!


Post não patrocinado.

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